Новости

Ящик Microsoft — рабочий Microsoft 365 или личный Outlook.com — подключается кнопкой «Войти через Microsoft» в окне «Подключить e-mail». Пароль, пароль приложения, хост и порт не нужны: один вход даёт CRM и отправку с вашего адреса, и чтение переписки.

Письма из CRM уходят от вас и лежат у вас в «Отправленных» в Outlook. Ответ клиенту из треда CRM приходит ему в ту же цепочку писем, что он видит у себя, — с вложениями любого размера в пределах CRM. Ответы клиентов CRM забирает сама, пересылку настраивать не нужно.

Читать ящик CRM начинает только с вашего согласия — галочка и «Запустить чтение» прямо после входа (или позже в карточке ящика); до этого письма уходят, а строка ящика честно говорит «отправляет · чтение ждёт согласия». С согласием строка в «Каналах» — «Microsoft: отправка и чтение». В карточке ящика статус словами: «Ждёт первого письма» сразу после подключения и «Работает», как только пришло первое письмо.

Если Microsoft отзовёт доступ (сменили пароль, администратор завершил сеансы), карточка покажет красную строку «Подключение к Microsoft истекло» и кнопку «Подключить снова» — один вход, и всё работает дальше; письмо, которое не ушло, помечено той же причиной.